Terms of service

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

ZOĒ NATURA

Sitio web: https://zoecaretherapeia.com
Ubicación: California, Estados Unidos
Última actualización: 9 de octubre de 2026

1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido a ZOĒ Natura.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos comercializados bajo la marca ZOĒ Natura.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, usted acepta estos Términos y Condiciones, sujetos a los derechos irrenunciables que le correspondan conforme a las leyes aplicables.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos cuando sea necesario. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor de manera prospectiva.

2. PRODUCTOS Y DESCRIPCIONES

ZOĒ Natura comercializa productos de cuidado personal, incluyendo aceites naturales, champús sólidos, acondicionadores, jabones y otros productos cosméticos.

Nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre los ingredientes, características, instrucciones de uso y precios.

Los colores, tamaños y presentaciones pueden variar ligeramente respecto de las fotografías publicadas.

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos, siempre respetando los pedidos previamente aceptados y los derechos legales del consumidor.

3. USO Y SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS

Nuestros productos están destinados exclusivamente al uso indicado en sus respectivas etiquetas.

El cliente debe leer cuidadosamente las instrucciones, advertencias e información sobre ingredientes antes de utilizarlos.

Recomendamos realizar una prueba de sensibilidad cuando corresponda y suspender inmediatamente el uso si se presenta irritación o alguna reacción adversa.

Los productos cosméticos de ZOĒ Natura no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades, salvo que se indique expresamente y se cumplan los requisitos legales correspondientes.

Los resultados pueden variar entre personas. No garantizamos resultados específicos relacionados con el crecimiento del cabello, la reducción de su caída o cambios en la apariencia de la piel.

ZOĒ Natura no será responsable de daños derivados del uso indebido de los productos en la medida permitida por la legislación aplicable. Esta disposición no limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la derivada de productos defectuosos.

4. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios publicados están expresados en dólares estadounidenses (USD), salvo indicación contraria.

Los impuestos y gastos de envío aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra.

Los pagos se procesarán mediante los proveedores de pago disponibles en nuestra tienda Shopify.

ZOĒ Natura se reserva el derecho de corregir errores evidentes de precios o disponibilidad antes de aceptar un pedido, informando al cliente y ofreciendo el reembolso correspondiente cuando proceda.

5. PEDIDOS Y DISPONIBILIDAD

La recepción de una orden no garantiza automáticamente su aceptación.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por falta de inventario, errores de información, sospechas razonables de fraude u otras causas legítimas.

Cuando se cancele un pedido pagado, se realizará el reembolso correspondiente conforme a la ley aplicable.

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

ZOĒ Natura realiza envíos a los destinos habilitados durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por transportistas, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Los costos, métodos y condiciones de envío se comunicarán antes de completar la compra.

En caso de retrasos significativos, pérdida o falta de entrega, atenderemos la situación de acuerdo con las leyes aplicables y nuestra Política de Envíos.

7. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Por motivos de higiene y seguridad, ciertos productos de cuidado personal abiertos o utilizados pueden no ser elegibles para devolución por simple cambio de opinión, cuando la ley lo permita.

Los productos incorrectos, dañados, defectuosos o que no correspondan a lo anunciado serán atendidos conforme a los derechos del consumidor establecidos por la legislación aplicable.

Las condiciones específicas, plazos y procedimientos de devolución estarán disponibles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Ninguna disposición de esta política limita los derechos irrenunciables de los consumidores.

8. ALERGIAS Y REACCIONES ADVERSAS

Algunos productos pueden contener aceites esenciales, extractos botánicos, fragancias u otros ingredientes que pueden causar sensibilidad en determinadas personas.

El cliente es responsable de revisar la lista de ingredientes y seguir las advertencias de seguridad.

Si se presenta una reacción adversa, debe suspender el uso y buscar atención médica cuando sea necesario.

ZOĒ Natura no garantiza que sus productos sean adecuados para todas las personas o tipos de piel.

Nada de lo dispuesto en estos términos excluye la responsabilidad legal que pudiera corresponder por defectos, advertencias insuficientes, negligencia u otras causas reconocidas por la ley.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

El nombre ZOĒ Natura, los logotipos, fotografías originales, textos, diseños y demás contenido de nuestra tienda están protegidos por las leyes de propiedad intelectual en la medida que corresponda.

Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización comercial no autorizada de nuestros contenidos, salvo los usos permitidos por la ley.

10. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

ZOĒ Natura se compromete a tratar la información personal conforme a las leyes de privacidad aplicables, incluidas las disposiciones correspondientes de California.

La información recopilada podrá utilizarse para procesar pedidos, atender consultas, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Los derechos de privacidad, las categorías de información recopilada y las prácticas de divulgación se detallarán en nuestra Política de Privacidad.

Cuando corresponda, respetaremos los derechos de acceso, corrección, eliminación y exclusión reconocidos por la legislación aplicable.

11. SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES

Utilizamos servicios tecnológicos y procesadores de pago para facilitar transacciones electrónicas.

Aunque adoptamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar protección absoluta.

Los clientes deben proteger sus credenciales y comunicarnos cualquier actividad sospechosa relacionada con su cuenta.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ZOĒ Natura no será responsable por pérdidas indirectas o consecuentes derivadas del uso de nuestro sitio web cuando legalmente pueda excluirse dicha responsabilidad.

Esta disposición no excluye ni limita los derechos del consumidor, la responsabilidad por productos defectuosos, daños personales, fraude, conducta intencional, negligencia u otras responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la ley.

13. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, redes sociales y servicios de terceros.

No controlamos sus políticas, contenidos o prácticas comerciales.

El uso de estos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

14. COMUNICACIONES COMERCIALES

Podremos enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, entregas, atención al cliente y otras transacciones.

Las comunicaciones publicitarias por correo electrónico o mensajes de texto se realizarán conforme a las leyes aplicables y a los consentimientos requeridos.

Los clientes podrán cancelar la recepción de mensajes promocionales mediante los mecanismos disponibles.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables del estado de California y de los Estados Unidos.

Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes, conforme a las normas legales aplicables.

Nada de lo aquí establecido priva al consumidor de protecciones legales obligatorias.

16. PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR

ZOĒ Natura respeta las leyes de protección al consumidor, incluidas las disposiciones aplicables del California Business and Professions Code y otras leyes estatales y federales.

No pretendemos excluir garantías, recursos o derechos que legalmente no puedan renunciarse.

17. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

ZOĒ Natura podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios comerciales, tecnológicos o legales.

La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web, indicando la fecha de revisión.

Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores.

18. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Nombre comercial: ZOĒ Natura
Sitio web: https://zoecaretherapeia.com
Ubicación: California, Estados Unidos
Correo de atención al cliente: [Agregar correo oficial]
Nombre legal del vendedor: [Agregar nombre de la entidad o propietario]

Para consultas sobre pedidos, productos, devoluciones o estos Términos y Condiciones, comuníquese mediante nuestros canales oficiales.